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ホテル業界はやめとけ?そう言われる理由|経験者達のリアルな意見を紹介

ホテル

ホテル業界で働きたいけど、「実際のところどうなの?」「やめたほうがいいの?」など考えている方もいるかと思います。

また「やめとけ」といったことを言われたことがある方もいるかもいるかもしれません。

ではなぜホテル業界はやめたほうがいいと言われるのか、実際にホテル業界として働いている方々の意見をもとに紹介していきたいと思います。

ホテル業界はおすすめ?やめたほうがいい?

ではまずホテル業界はおすすめなのかやめたほうががいいのかについて、

実際ホテル業界として働いてきた方々にアンケートを取りました。

アンケート結果によると

おすすめ 1人
まあまあおすすめ 4人
あまりおすすめできない 12人
やめといたほうがよい 1人

※アンケート調査による個人的な回答です。

ということでここでは「あまりおすすめできない」という意見が多かったです。
【ホテル業界はきついのか楽なのか】アンケートでもきつい14人、楽4人ということできついとおすすめできないという意見の割合が近いことがわかりました。

これだけ見るとホテル業界があまりおすすめできない・やめといたほうがよいという意見がわかりませんのでさらに具体的に見ていきたいと思います。

ホテル業界はやめといたほうがよいと言われる理由は?

ではホテル業界はやめといたほうがよいと言われる理由をみていきたいと思います。

■ホテル内レストランスタッフ・ホテル内売店スタッフ 契約社員
あくまで私が務めていたホテルでの話ではありますが・・・
・拘束時間に対し給料があまりに低い。(例:午前6時出勤 午前10時一時退勤 午後6時再出勤 午後11時退勤 1日の拘束時間は14~16時間程 月収手取り14万前後)
・宿泊されるお客様は、普段とは違う環境でゆったりと過ごしたくて利用する方が大半。その分自然とハイレベルな接客スキルを期待している方が多い為、そこの期待に応えられなければ正しい接客をしていたとしてもクレームになってしまうことも。
・外国人利用客も多かったホテルでしたが、日本と海外の文化は違うため仕方がない部分もありますが、一部海外の方のマナーの悪さには何度も苦労しました。
■ホテル運営全般 レストラン・フロント・調理補助・ハウスキーパー等 正社員
仕事はかなりハードだと思う。接客業でありながら1日中立ち仕事。またクオリティも求められるため精神的に疲れる。またその状態なのに給料がかなり低く将来的な不安が大きいと思う。
■ホテルのフロント 正社員
基本的にホテルは24時間営業なので夜勤もあり、人で不足になると帰れない日なども発生します。すべてのホテルで同じような状況にあるとは言いませんし、現在は働き方改革で残業規制もかかっていますが、自分のいたホテルでは当時は残業規制もなかったことから1か月あたりに残業が300時間に達することもあり、休憩もほとんどとれない状況で体調を崩しました。
■ホテルのレストランサービス 正社員
接客なので仕方ないと思うが、お客様と上司の板挟みになる。ホテルだとお客様からは上質なサービスを求められる。コロナ禍において業績が下がってしまった業界は特に、今後の成績を上げなければならないため、その板挟みで苦しくなる。
■シティホテルのフロントスタッフ 正社員
めちゃくちゃストレスがたまるし、勤務時間も不規則になる。
そしてサービス残業が当たり前なところ。
■フロント業務 パート・アルバイト
理不尽なクレーム対応などで、精神的に参るときがあるので。
■ホテルの宴会サービス 正社員
体力が必要なため、若いうちしかできない仕事で将来性がないから。
■ホテルのレストランスタッフ パート・アルバイト
忙しすぎる
テキパキ動かないとすぐ怒鳴られる
■旅館フロントの部門長 正社員
業界全体で言えることだが、他業界で比べても仕事の内容に比して給与・福利厚生が少ない。
特に部門長となると、自身だけではなく部下や周囲の従業員の行動の責任を取らされることも少なくない。そのほとんどの内容はお客様のクレーム処理・他部門との調整不足・人員不足による監督不行届。
また、業界内でDX化を進める動きがあるため、否が応でも変革を求められる。DX化に反対はしないが、仕事・責任が青天井で増えている印象。
■ホテルの皿洗い パート・アルバイト
大抵上司に意地悪な人がいて、仕事も教えてもらえないし、意地悪されて辛くなって辞めるようになる。
■ホテル厨房の調理補助 パート・アルバイト
厨房のシェフたちはプライドが高く、指示の出し方もきついです。
■ホテルフロント 正社員
私は夜勤を担当しており、体調を崩したしまったため。
■接客スタッフ 正社員
最大の理由はやはり、昨今の事件がわかりやすと思いますが、コロナなどの影響力が強すぎます。
急に職を無くすリスク、給料の大幅ダウンなどダメージが大きいです。

ということで

・体力的にきつい
・残業など拘束時間が長い傾向にある
・理不尽なクレーム
・職場の人間関係
・コロナなどでのリスク

といった意見がありました。

実際に働いてきた方々の意見をみるとホテル業界だとそうなるかなというのがよくわかると思います。

ホテル業界はおすすめと言われる理由は?

では逆にホテル業界はおすすめという意見も紹介していきたいと思います。

■旅館の中居 ホテルのフロント パート・アルバイト
接客の知識が学べます
そして体を動かすので健康になると思います。
■宴会営業 正社員
どちらかと言うと高級なホテルに勤務していたので、日常では出会えないような人と会える
■ホテルの受付 パート・アルバイト
外国語を習得してる人には、それを腐らず活かせる職場だから。
■リゾート施設のフロント 正社員
接客が好きな人、得意な人にはおすすめです。
毎日遠方からいろんな方が来られ、たくさんの方と交流できます。
イレギュラー対応も多くありましたが楽しく働けたと思います。
ただクレームも多くあるため、苦手な方やストレスを溜めてしまう方にはおすすめできないです。
■ホテル客室管理の客室清掃・客室チーフ 複数(正社員+派遣など)
はじめて入る人にとっては時期によってすごくハードですが、ポイントを覚えると時間も安定してくるので仕事は進めやすくなります。人前にあまり出ることなく短時間で扶養内で働けるので人気があります。時給は所属する団体により300円/時は違ってきます。

ということで

仕事自体はハードというのは前提としてあるようですが、ポジティブに学べることもあるということです。
高級ホテルだとなかなか出会えないような人と出会えるということで働くホテルによっても変わってきそうですね。

まとめ

なぜホテル業界はやめとけと言われるのか、実際にホテル業界として働いている方々の意見をもとに紹介してきました。

どちらかと言えばおすすめできないという意見が多かったですが、内容を見ると全体的にハードということが言えそうですね。

ということでホテル業界はやめといたほうがいいのかについてでした。

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